为全面贯彻落实卫生厅“两好一满意”活动的各项工作要求，进一步提高医疗质量，确保医疗安全。2008年7月2日，我院“两好一满意”活动领导小组对医院各个科室开展“两好一满意”活动的工作情况及医疗质量和医疗安全工作进行了督导检查。

    本次督导检查组以分管副院长为组长，党委办公室主任为副组长，医务部、门诊部、各科室主任为成员；检查方式主要是查阅资料、现场询问和现场发放“两好一满意”活动调查问卷。检查内容中的查阅资料为病历书写、疑难危重病例讨论、会诊登记、交接班记录、报告单书写及发放和医技科室医疗文书记录。现场询问的内容是医疗核心制度和《山东省各级各类医疗机构工作人员十大窗口服务规范》。

    从检查情况来看，大部分科室重视“两好一满意”活动的开展，组织全科人员认真学习了医院下发的关于开展“两好一满意”活动的文件和材料，大多数医务人员能了解“两好一满意”活动的内容，并根据医院“两好一满意”活动的实施意见制定了本科室的学习教育计划。

    在检查中同时发现，大家对开展“两好一满意”活动达成了共识，思想认识得到进一步提高。通过活动的开展，有效提高医务人员服务意识和质量意识及安全意识。活动开展期间，各科室开展了医疗质量及医疗安全自查，主要表现在服务用语规范、病历书写祥实、疑难危重病例讨论记录完整、院内会诊及时、报告单书写及职业健康监护查体报告书写规范，职业病诊断严谨。

    但督导检查中也发现，个别科室学习氛围不浓厚，对开展“两好一满意”活动情况认识不足，医疗核心制度及岗位职责方面的知识了解较少；个别科室不能很好地落实医疗核心制度，如交接班制度、新技术审批制度。对于上述问题，督查领导小组就地进行反馈，并责令限期整改。

    督导检查小组要求各科室在检查梳理阶段，进一步提高思想认识，真正做到人人参与活动，人人受到教育，人人获得提高。加大各项工作督导检查力度，提高医疗服务质量，提高临床医护人员的医德修养，以高质量的医疗技术为病人服务，让患者满意。